POSEIDON HOTEL
MİSAFİR KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE DAİR AYDINLATMA METNİ
Sayın Misafirimiz,
Kazım Demircioğlu, Poseidon Hotel İşletmesi olarak, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla işleyeceğimiz kişisel verileriniz hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca sizleri bilgilendirmek isteriz.
| VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ | |
|---|---|
| UNVAN | Kazım Demircioğlu, Poseidon Hotel İşletmesi (MERSİS: 2918289355200016) |
| ADRES | SİTELER MAHALLESİ UZUNYALI CADDESİ 207 SOKAK NO:116 MARMARİS/MUĞLA |
| TELEFON | +90 252 417 78 80 |
| E-POSTA | kvkk@poseidonhotel.com |
| KEP | poseidonhotel@hs01.kep.tr |
İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL VERİLERİNİZ, İŞLEME AMAÇLARIMIZ VE HUKUKİ SEBEPLER
KONAKLAMA SÜREÇLERİ
| KİŞİSEL VERİ İŞLEME SÜRECİ | TOPLANAN VERİLER | KİŞİSEL VERİ İŞLEME AMACI | HUKUKİ SEBEP |
|---|---|---|---|
| Rezervasyon Süreci | Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Konaklama ve ödeme bilgileri, Sadakat Kart üyelik bilgileri), Diğer Bilgilerinizi (Özel taleplere dair bilgiler) | Rezervasyonun alınması ve doğrulanması, konaklama süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla, | ““Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. |
| Transfer ve Ulaşım (VIP Araç) Süreci | Kimlik Bilgilerinizi (Ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (Cep telefonu numarası), Diğer Bilgilerinizi (Uçuş bilgileri) | Konaklamanız kapsamında transfer süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, | “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. |
| Check-in Süreci | Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik/pasaport numarası, cinsiyet, doğum tarihi, uyruk, imza), İletişim Bilgilerinizi (adres, cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Konaklama bilgileri, ödeme bilgileri), Diğer Bilgilerinizi (Araç plaka bilgisi), | Rezervasyonun teyidi ve misafir kaydı oluşturulması, ilgili mercilere kimlik bildirimi yapılması amaçlarıyla, | “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.” |
| Check-out ve Faturalama Süreçleri | Kimlik Bilgilerinizi (Ad, soyadı, T.C. kimlik/ pasaport numarası, doğum tarihi), Finans Bilgilerinizi (Fatura ve ödeme bilgileri), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Oda numarası, konaklama bilgileri, talep/şikâyet ve iade bilgileri, fatura bilgisi, ödeme bilgisi, spa& wellness, restoran, bar gibi işletmelerde yapılan ekstra harcamalara dair bilgiler) | Konaklama hizmetinin sonlandırılması, misafirlerimizin konaklama and ek hizmetler için yaptıkları ödemelerin gerçekleştirilmesi, faturalama/vergi ve diğer yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla, | “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. |
MİSAFİR İLİŞKİLERİ ve İLETİŞİM SÜREÇLERİ
| KİŞİSEL VERİ İŞLEME SÜRECİ | TOPLANAN VERİLER | KİŞİSEL VERİ İŞLEME AMACI | HUKUKİ SEBEP |
|---|---|---|---|
| Misafir İlişkileri ve İLETİŞİM Süreçleri | Kimlik Bilgilerinizi (Ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (Cep telefonu numarası, e-posta adresi), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgisi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Oda numarası, konaklama bilgileri, talep/şikâyet bilgileri) | Misafir ilişkileri kapsamında talep ve şikâyetlerin yönetilmesi, hizmet kalitesi ve misafir memnuniyetinin artırılması, misafir asistanınızla sizlerin konaklamanızla sınırlı olarak mesajlaşma gruplarına eklenmeniz, ile ilgili mevzuat ışığında tesis huzuru/güvenliği için uygunluğunuzun değerlendirilmesi, tesis güvenliği amaçlarıyla, | “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. |
| Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçleri | Kimlik Bilgilerinizi (Ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (Cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Oda Numarası, Konaklama Bilgileri, Anket Cevapları, seyahat geçmişi; rezerve edilen otel, Sık Uçan Yolcu veya Seyahat Ortaklık Programı üyelikleri ve üye numaraları, üyelik ve hesap başvurularında verilen bilgiler) | Misafir memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla; kampanya, promosyon ve sadakat programlarının yönetilmesi, profilleme ve pazarlama analizlerinin yapılması, bilgilendirme gönderimlerinin gerçekleştirilmesi, geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve elde edilen veriler doğrultusunda iş süreçlerinin iyileştirilmesi amacıyla, | “Açık rıza” vermeniz hâlinde işliyoruz. |
| Sadakat Programı Süreçleri | Kimlik Bilgilerinizi (Ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (Cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Sadakat üyelik ve hesap bilgileri) / Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Tatil ve konaklama alışkanlıkları, tercih edilen oteller, anket sonuçları, yorum, geri bildirim ve şikâyet bilgileri) | Açık rıza vererek Sadakat Programı’na üye olmanız halinde, sadakat sözleşmeniz kapsamında kazandığınız sadakat puanların hesaplanması, sizlere bilgi verilmesi amacıyla / Hizmetlerin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, kullanıcı tercih ve ilgi alanlarının analiz edilmesi suretiyle, kişiye özel içerik, teklif ve kampanyaların sunulması ile pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi amacıyla, | “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak / “Açık rıza” vermeniz hâlinde işliyoruz. |
| Ticari Elektronik İletişim Süreci | İletişim Bilgilerinizi (E-Posta Adresi, Telefon Numarası) / İletişim Bilgilerinizi (E-posta adresi, phone numarası) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onay saat ve tarihi, iletişim yöntemi (SMS, arama, e-posta) | Ticari elektronik iletişim mevzuatı çerçevesinde; sizlerle reklam, tanıtım çalışmalarımız kapsamında kampanya, promosyon, tanıtım içerikli iletişime geçilmesi, yürütülmesi amaçlarıyla / Ticari iletişim izni süreçlerinin yasal yükümlülüklerimize uygun olarak yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla | “Açık rıza” vermeniz hâlinde işliyoruz. / “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak topluyor ve işliyoruz. |
KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz; Web sitesi üzerindeki formlar, elektronik iletişim kanalları, çerezler ve otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanmak aracılığıyla (Otomatik yollarla) elde edilmesi suretiyle ve kişisel verilerin tarafınızca sisteme girilmesi aracılığıyla (Otomatik olmayan yollarla) elde edilmektedir.
KANUN KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
İlgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklara dair “Siteler Mahallesi Uzunyalı Caddesi 207 Sokak No:116 Marmaris/MUĞLA” adresine posta göndererek veya kvkk@poseidonhotel.com e-posta adresine göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.